Politica di spedizione

Politica di Spedizione

1. Introduzione

La presente Politica di Spedizione stabilisce le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite www.quarryna.com.

Il documento fornisce informazioni relative al territorio servito, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, alle modalità di consegna, al tracciamento degli ordini e alle principali responsabilità connesse alla spedizione.

Il nostro obiettivo è garantire ai clienti in Italia un processo di consegna chiaro, affidabile e trasparente, fornendo tutte le informazioni necessarie per seguire lo stato del proprio ordine.

La presente Politica si applica agli acquisti effettuati da clienti con consegna prevista in Italia.

2. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

I prodotti acquistati tramite il nostro sito possono essere consegnati presso un indirizzo valido situato in Italia, purché raggiungibile dai nostri partner logistici.

La consegna viene organizzata sulla base delle informazioni inserite dal cliente durante la procedura di acquisto.

Per evitare problemi o ritardi, il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito sia completo, corretto e aggiornato.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

  • Ordini inferiori a 239,99 €: costo di spedizione pari a 12,99 €.

  • Ordini pari o superiori a 239,99 €: spedizione gratuita.

Qualora siano previste spese di spedizione, il relativo importo sarà mostrato chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Tempi di elaborazione

La preparazione dell'ordine inizia dopo la conferma dell'acquisto e la verifica del pagamento.

Il normale tempo di elaborazione è di circa 2–3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto e la consegna.

Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività applicabili.

Durante questa fase provvediamo alla verifica dell'ordine, alla preparazione della merce, all'imballaggio e all'organizzazione della spedizione.

5. Orario limite per gli ordini

Per la gestione degli ordini vengono applicate le seguenti tempistiche:

  • gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo;

  • gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;

  • gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Le tempistiche effettive possono comunque variare in base allo stato dell'ordine, alla disponibilità dei prodotti e alle procedure operative necessarie per la preparazione della spedizione.

6. Modalità e tempi di consegna

Una volta completata la fase di preparazione, l'ordine viene affidato a uno dei nostri partner logistici.

A seconda della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, possiamo utilizzare:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL Express.

Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è generalmente compreso tra 7 e 11 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto decorre dalla data di affidamento dell'ordine al corriere e non comprende i giorni necessari alla precedente elaborazione.

La durata effettiva della consegna può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • elevati volumi di spedizione;

  • condizioni della rete logistica;

  • disponibilità operativa del corriere;

  • altre circostanze impreviste o non direttamente controllabili.

Qualora si verifichino ritardi o problemi durante la consegna, il nostro servizio clienti sarà disponibile per verificare la situazione e fornire l'assistenza necessaria.

E-mail: support@quarryna.com
Telefono: +1 (260) 732-9648

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorarne lo stato.

Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracking che consentirà di verificare online l'avanzamento della consegna attraverso il sistema del corriere incaricato.

Qualora le informazioni di tracking non vengano ricevute, il numero fornito non risulti operativo oppure si verifichino anomalie nel sistema di monitoraggio, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

8. Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni previste per l'acquisto.

Per le normali consegne previste dalla presente Politica, il cliente non dovrebbe essere tenuto a sostenere ulteriori costi fiscali al momento della ricezione della merce.

Qualora siano necessarie procedure doganali o altre formalità logistiche, i nostri partner possono fornire assistenza nella relativa gestione.

Eventuali obblighi o costi aggiuntivi imposti dalla normativa applicabile saranno gestiti secondo le disposizioni di legge vigenti e le circostanze specifiche della spedizione.

9. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Se un prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto oppure risulta smarrito durante la consegna, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentire una valutazione più rapida del caso, potrebbe essere richiesto di fornire:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni relative al prodotto;

  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio danneggiato;

  • eventuali ulteriori documenti o informazioni utili alla verifica.

Ogni segnalazione verrà esaminata in base alle circostanze specifiche e verrà fornito il supporto previsto dalla normativa e dalle condizioni applicabili.

Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine

Qualora il cliente debba modificare l'indirizzo o altre informazioni di consegna dopo aver effettuato l'ordine, deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato trasferito al corriere o ha iniziato il processo di spedizione, potrebbe non essere più tecnicamente possibile modificare l'indirizzo o annullare direttamente l'ordine.

Per le richieste relative all'annullamento, il cliente è invitato a consultare la relativa Politica di Reso e Rimborso e le altre condizioni applicabili.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo, corretto e valido.

Se si verificano problemi perché l'indirizzo fornito è errato, incompleto o non valido, la gestione della consegna verrà valutata sulla base delle circostanze concrete.

Consigliamo pertanto di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di confermare l'ordine.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo:
4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

Telefono:
+1 (260) 732-9648

E-mail:
support@quarryna.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)