Politica di spedizione

1. Introduzione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito www.quarryna.com, inclusi l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini e le relative procedure di consegna.

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, fornendo informazioni chiare sulla gestione degli ordini, sul trasporto, sul tracciamento della spedizione e sugli aspetti importanti relativi alla consegna.

La presente politica si applica agli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia tramite il nostro sito.

2. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

I clienti possono acquistare i prodotti tramite il sito e ricevere gli ordini presso un indirizzo valido situato nel territorio italiano.

La consegna viene effettuata secondo le informazioni di spedizione fornite dal cliente durante la procedura di acquisto.

Per garantire una corretta consegna dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate relative all’indirizzo di ricezione.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine.

Le condizioni di spedizione applicate sono le seguenti:

Per ordini inferiori a 239,99 €: viene applicato un costo di spedizione di 12,99 €.
Per ordini pari o superiori a 239,99 €: la spedizione è gratuita.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma dell’ordine e la conferma del pagamento.

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è:

2-3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione degli ordini non includono il tempo necessario per il trasporto e la consegna.

I giorni lavorativi comprendono dal lunedì al venerdì e non includono i fine settimana e i giorni festivi previsti dalla normativa applicabile.

Durante il periodo di elaborazione, procediamo alla preparazione dell’ordine, alla gestione del prodotto e all’organizzazione della spedizione.

5. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole relative all’orario limite:

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi effettivi di elaborazione possono variare in base alle condizioni dell’ordine e alle procedure logistiche necessarie.

6. Modalità e tempi di consegna

Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il prodotto viene affidato ai nostri partner logistici per la consegna.

Utilizziamo i seguenti servizi di spedizione:

UPS
FedEx
DHL Express

Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione dell’ordine è:

7-11 giorni lavorativi.

I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione dell’ordine e non includono i tempi necessari per l’elaborazione dello stesso.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

Condizioni meteorologiche.
Periodi di elevato volume di spedizioni.
Organizzazione della rete logistica.
Altre circostanze impreviste.

In caso di problemi che possano causare ritardi nella consegna, forniremo assistenza al cliente tramite il nostro servizio clienti.

Per informazioni relative allo stato della spedizione, il cliente può contattarci tramite:

Email: support@quarryna.com

Telefono: +1 (260) 732-9648

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking fornito per verificare lo stato della spedizione.

Se il cliente non riesce a ricevere le informazioni di tracciamento, il numero di tracking non funziona correttamente o si verificano problemi durante il monitoraggio della consegna, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

8. Tasse e procedure doganali

I prezzi visualizzati sul sito includono tutte le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi alle tasse applicabili durante la consegna del prodotto.

I nostri partner logistici forniscono assistenza nelle procedure doganali applicabili.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi alle procedure di sdoganamento necessarie per la consegna.

9. Responsabilità della consegna

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o viene smarrito durante la consegna, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentire una corretta valutazione della situazione, il cliente potrebbe dover fornire:

Numero dell’ordine.
Informazioni relative al prodotto.
Foto del prodotto danneggiato.
Altri documenti o informazioni necessarie.

Valuteremo ogni situazione in base alle circostanze specifiche e forniremo il supporto necessario per la gestione della richiesta.

Modifica dell’indirizzo di consegna e annullamento dell’ordine

Se il cliente desidera modificare le informazioni di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare l’ordine.

Per le richieste di annullamento dell’ordine, il cliente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante il processo di acquisto.

In caso di problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o non valide fornite dal cliente, la gestione della situazione verrà valutata in base alle circostanze specifiche.

Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni inserite prima della conferma dell’ordine.

10. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni di consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Indirizzo: 4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

Telefono: +1 (260) 732-9648

Email: support@quarryna.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)