Termini e condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuto sul sito web di Quarryna.

I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito www.quarryna.com, inclusa la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l'invio degli ordini e l'acquisto dei prodotti.

Utilizzando il sito web o completando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

Prima di effettuare un acquisto, consigliamo agli utenti di consultare anche le seguenti pagine informative:

Politica di spedizione;
Politica di reso e rimborso;
Politica di annullamento degli ordini;
Informativa sulla privacy;
Informativa sui Cookie.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l'utente potrebbe dover fornire alcune informazioni personali.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, incluse le informazioni relative a:

Nome e cognome;
Informazioni di contatto;
Indirizzo di consegna;
Informazioni relative agli ordini.

L'utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e dell'utilizzo del proprio account.

In caso di accesso non autorizzato o attività sospette, l'utente è invitato a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile, mantenendo il sito operativo e offrendo supporto per ordini, consegne e assistenza clienti.

Alcuni eventi fuori dal nostro controllo, inclusi problemi di rete, malfunzionamenti tecnici, variazioni dei servizi esterni o situazioni impreviste, possono causare temporanee interruzioni o ritardi del servizio.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito sono disponibili informazioni relative ai prodotti, incluse immagini, descrizioni, caratteristiche e prezzi.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili.

Tuttavia, a causa delle caratteristiche dei materiali, delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione o delle variazioni tra diversi lotti di produzione, il prodotto ricevuto potrebbe presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini o alle descrizioni visualizzate online.

La disponibilità dei prodotti viene indicata in base alle informazioni presenti al momento dell'acquisto. In alcune situazioni, la disponibilità può variare a causa di modifiche dell'inventario o del numero di ordini ricevuti.

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conferma dell'ordine.

Prima del completamento dell'acquisto, l'utente può verificare il prezzo del prodotto, il totale dell'ordine e le informazioni relative alla consegna.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare un ordine, l'utente deve verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette, inclusi:

Prodotti selezionati;
Quantità;
Prezzo;
Indirizzo di consegna;
Informazioni di contatto.

Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla gestione della richiesta in base allo stato dell'ordine.

Offriamo metodi di pagamento online sicuri e convenienti.

I metodi di pagamento disponibili includono:

American Express;
Diners Club;
Discover;
JCB;
Mastercard;
Visa.

Gli utenti devono fornire informazioni di pagamento valide e corrette.

Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso procedure sicure per proteggere i dati degli utenti.

5. Spedizione e consegna

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Per informazioni complete sulle condizioni di spedizione, consulta la pagina Politica di spedizione.

Le principali condizioni di spedizione includono:

Per ordini inferiori a 239,99€, viene applicato un costo di spedizione di 12,99€.
Per ordini pari o superiori a 239,99€, la spedizione è gratuita.

I tempi standard di elaborazione degli ordini sono di 2-3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS, FedEx e DHL Express.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 7-11 giorni lavorativi dopo la spedizione.

In caso di ritardi oltre il periodo previsto, gli utenti possono contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

6. Annullamento degli ordini

Le condizioni complete relative all'annullamento degli ordini sono disponibili nella pagina Politica di annullamento degli ordini.

Le principali regole prevedono che:

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati previa richiesta e approvazione.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente.
Per gli ordini già spediti, il cliente può attendere la consegna e richiedere un reso secondo la relativa politica.

Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite:

Email: support@quarryna.com

Telefono: +1 (260) 732-9648

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 3-6 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella pagina Politica di reso e rimborso.

Le principali condizioni prevedono:

È disponibile il servizio di reso, ma non è previsto il cambio prodotto.
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti conformi ai requisiti della politica di reso possono essere rimborsati.
I prodotti danneggiati o errati possono essere valutati per una soluzione appropriata.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 3-6 giorni lavorativi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti è una nostra priorità.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alle normative applicabili in Italia.

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Gestione dei resi e dei rimborsi;
Sicurezza del sito;
Adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, inclusi il diritto di accesso, modifica, cancellazione e revoca del consenso quando applicabile.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni si applicano ai servizi offerti agli utenti del mercato italiano.

Le attività del sito sono svolte nel rispetto delle normative applicabili dell'Unione Europea e delle disposizioni previste dalla legge italiana.

In caso di domande o controversie relative agli acquisti o ai servizi, consigliamo agli utenti di contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione attraverso il dialogo.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la questione sarà gestita secondo la normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci.

Indirizzo: 4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

Email: support@quarryna.com

Telefono: +1 (260) 732-9648

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)