Termini e condizioni

Termini e Condizioni

1. Introduzione e applicazione

Benvenuto sul sito ufficiale di Quarryna.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso e utilizzo del sito www.quarryna.com, comprese la consultazione dei prodotti, la gestione dell'account, la trasmissione degli ordini e l'acquisto dei prodotti disponibili sul negozio online.

Utilizzando il sito, registrando un account ove previsto oppure completando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarne il contenuto.

Prima di effettuare un ordine, consigliamo inoltre di consultare le ulteriori informative e policy pubblicate sul sito, tra cui:

  • Politica di Spedizione;

  • Politica di Reso e Rimborso;

  • Politica di Annullamento degli Ordini;

  • Informativa sulla Privacy;

  • Informativa sui Cookie.

2. Account e responsabilità dell'utente

Per accedere ad alcune funzioni del sito, potrebbe essere necessario fornire determinate informazioni personali.

L'utente è tenuto a inserire dati veritieri, completi e aggiornati, comprese le informazioni relative a:

  • nome e cognome;

  • recapiti;

  • indirizzo di consegna;

  • dati relativi agli ordini.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato al proprio account.

Qualora rilevi accessi sospetti o utilizzi non autorizzati del proprio account, l'utente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Ci impegniamo a mantenere un ambiente di acquisto sicuro, chiaro e affidabile, garantendo per quanto ragionevolmente possibile la continuità del sito e l'assistenza relativa a ordini, spedizioni e richieste post-vendita.

Eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo, quali problemi di connessione, guasti tecnici, malfunzionamenti di servizi esterni o altre situazioni impreviste, possono tuttavia determinare temporanee interruzioni o ritardi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito vengono pubblicate informazioni sui prodotti, inclusi immagini, descrizioni, caratteristiche e prezzi.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni il più possibile corrette, complete e aggiornate.

A causa delle caratteristiche dei materiali, delle impostazioni e della resa cromatica dei diversi dispositivi utilizzati per la navigazione o delle normali differenze tra lotti di produzione, l'articolo ricevuto potrebbe presentare lievi variazioni rispetto all'immagine o alla rappresentazione mostrata online.

La disponibilità indicata sul sito riflette le informazioni disponibili al momento dell'ordine. Tale disponibilità può cambiare in funzione delle scorte di magazzino e del volume degli ordini ricevuti.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'acquisto.

Prima di completare l'ordine, l'utente può verificare il prezzo dei prodotti selezionati, il totale complessivo e le informazioni relative alla consegna.

4. Ordini e pagamenti

Prima di inviare un ordine, l'utente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza delle informazioni inserite, in particolare:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • prezzi;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di contatto.

Una volta trasmesso l'ordine, procederemo alla sua gestione in funzione dello stato di elaborazione raggiunto.

Per gli acquisti online sono disponibili diverse modalità di pagamento.

Tra i metodi attualmente disponibili possono rientrare:

  • American Express;

  • Diners Club;

  • Discover;

  • JCB;

  • Mastercard;

  • Visa.

L'utente deve fornire dati di pagamento validi e corretti e assicurarsi che la transazione possa essere completata.

Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate attraverso sistemi e procedure progettati per garantire adeguati livelli di sicurezza e protezione.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili alla spedizione, si invita a consultare la relativa Politica di Spedizione.

Le principali condizioni previste sono le seguenti:

  • per ordini inferiori a 239,99 €, il costo di spedizione è pari a 12,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 239,99 €, la spedizione è gratuita.

Il normale periodo di elaborazione è di circa 2–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi vengono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Le spedizioni possono essere affidate a UPS, FedEx o DHL Express, in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.

Dalla data di spedizione, la consegna richiede generalmente 7–11 giorni lavorativi.

Qualora la spedizione subisca un ritardo significativo rispetto alle tempistiche indicate, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

6. Annullamento degli ordini

Le regole dettagliate relative all'annullamento degli ordini sono riportate nella nostra Politica di Annullamento degli Ordini.

In generale:

  • un ordine che non è ancora stato spedito può essere annullato previa richiesta e verifica della possibilità di procedere;

  • un ordine già affidato al corriere normalmente non può essere annullato direttamente;

  • per un ordine già spedito, il cliente può attendere la consegna e, ove applicabile, avviare una richiesta di reso secondo la relativa politica.

Le richieste di annullamento possono essere inviate tramite:

E-mail: support@quarryna.com
Telefono: +1 (260) 732-9648

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso verrà normalmente avviato entro 3–6 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete relative a restituzioni e rimborsi sono contenute nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

In sintesi:

  • è disponibile un servizio di reso;

  • attualmente non offriamo un servizio di cambio o sostituzione del prodotto;

  • il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili;

  • i prodotti che soddisfano i requisiti previsti dalla politica possono beneficiare di un rimborso;

  • in caso di prodotto errato o danneggiato, il caso verrà esaminato e verrà proposta la soluzione prevista dalla normativa e dalla relativa politica.

I rimborsi vengono effettuati mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 3–6 giorni lavorativi, salvo i termini differenti eventualmente imposti dalla normativa applicabile.

8. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali dei nostri utenti è un elemento fondamentale della nostra attività.

Le informazioni personali vengono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

A seconda delle circostanze, i dati possono essere utilizzati per:

  • gestione e amministrazione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza clienti;

  • gestione di resi e rimborsi;

  • protezione e sicurezza del sito;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi, ove previsto, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni disciplinano i servizi e gli acquisti destinati agli utenti del mercato italiano.

L'attività del sito viene svolta nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e delle disposizioni italiane pertinenti, in particolare per quanto riguarda il commercio elettronico e la tutela dei consumatori.

In caso di dubbi, contestazioni o controversie relative a un ordine o ai nostri servizi, invitiamo il cliente a contattare innanzitutto il servizio clienti, così da consentire alle parti di cercare una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni di legge applicabili.

Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.

10. Contatti

Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattare Quarryna utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo:
4021 Fairfield Ave #4021, Fort Wayne, IN 46807, US

E-mail:
support@quarryna.com

Telefono:
+1 (260) 732-9648

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)